Términos

AJUSTES Y CAMBIOS

• Tienes 7 días después de recibir tu pedido para cualquier aclaración o cambio.
• Si hay cambios en tallas estándar, se cobra una cuota por cambios de talla y errores de cliente de $250 o más dependiendo el ajuste + envíos
• No hay cambios en las medidas o tallas ingresadas a la hora de realizar la orden, te sugerimos ser asesorada por nosotras o por una costurera para tomarlas
• No hay cambios en piezas a la medida
• No hay cambios en órdenes internacionales
• No hay cambios en vestidos de noche
• Si la prenda a cambiar tiene señales de haber sido usada no habrá cambio
• Los cambios toman aproximadamente 3 semanas en realizarse a partir de que la prenda es recibida y se concretaron con la clienta los cambios/pagos.
• Los cambios se devuelven en su embalaje original
• Los artículos en liquidación n o se pueden cambiar
• Los tiempos estimados aumentan a partir de que realizas un cambio
• No hay cambios ni devoluciones en mystery box
• En sección preowned no hay cambios ni devoluciones

 

CADA PIEZA ESTA HECHA A MANO, POR LO TANTO,ES ÚNICA Y PUEDE VARIAR.

ENVÍOS

• El ENVIÓ URGENTE toma de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha estimada que aparece en la página
• El ENVIÓ/ENTREGA INMEDIATA toma de 1 a 2 días hábiles en enviarse
• Georgina Chavez no cubre impuestos que puedan ser cobrados en envíos internacionales
• No nos hacemos responsables de las entregas con la paquetería, es decir, si la dirección esta incorrecta, no había nadie en el domicilio o los números de contacto están incorrectos.
• Los envíos express/urgentes tienen costo extra

TIEMPOS DE ENVIÓ

La fecha que aparece al generar la orden es una fecha estimada, cada artículo tiene su propio tiempo puede variar de 2 a 10 días hábiles

Temporada alta como promociones, buen fin etc puede aumentar los tiempos de elaboración de prendas

¿Necesitas tu orden más rápido?

Nos podemos adaptar a los plazos, haznos saber antes de realizar tu orden para poderte confirmar si esto es posible.

 

POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Si un usuario tiene alguna preocupación o necesita aclaraciones sobre un producto/prenda comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato, cambios@georginachavez.com

En algunos casos, es posible que necesitemos información adicional para comprender y resolver la preocupación del usuario de manera eficiente. Para facilitar este proceso, el usuario acepta proporcionar las medidas precisas y fotografías relevantes relacionadas con el producto o servicio en cuestión.

Las medidas y las fotografías proporcionadas por el usuario serán utilizadas únicamente con el propósito de evaluar y resolver la preocupación del usuario. Garantizamos la confidencialidad y la seguridad de esta información de acuerdo con nuestra política de privacidad.

*Responsabilidad del Usuario a.

El usuario es responsable de proporcionar medidas precisas, fotografías claras y relevantes que ayuden a identificar y resolver el problema o la preocupación. b. La falta de proporcionar medidas y fotografías precisas y relevantes puede afectar nuestra capacidad para resolver el caso de manera efectiva.

*Proceso de Resolución a.

Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a analizar cuidadosamente las medidas y las fotografías proporcionadas por el usuario. b. Haremos todo lo posible para resolver el caso de manera justa y oportuna y tomar las medidas necesarias para garantizar la satisfacción del usuario. *Aceptación de la Política a. Al utilizar nuestros productos/servicios, el usuario reconoce y acepta los términos y condiciones de esta política de revisión de casos.

*Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento